Sprzedaż usług hotelarskich rozpoczyna się dziś w Internecie. Nawet, jeżeli gość zadzwoni z rezerwacją lub pytaniem do hotelu, w wielu przypadkach oznacza to, iż wcześniej w sieci szukał informacji o noclegu. Bezpośrednia rezerwacja z własnej strony www lub serwisów zewnętrznych, to efekt najpotężniejszego dziś kanału sprzedaży, jakim jest Internet. Poniższy program audytu służy do oceny tego segmentu sprzedaży, podniesienia jego wolumenu i zwiększenia jego efektywności cenowej.
1. Obecność hotelu w wynikach wyszukiwania Google
- frazy kluczowe po jakich hotel jest znajdowany
- frazy kluczowe po jakich hotel powinien być znajdowany
- pozycje w wynikach wyszukiwania na tle konkurencji – ocena i wskazanie skutecznych działań dla uzyskania wyższych pozycji
- dokąd kierują wyniki wyszukiwania związane z hotelem ?
- działania kierujące użytkowników na stronę hotelu celem dokonania bezpośredniej rezerwacji
2. Internetowy public relations hotelu
- ocena i wskazanie działań optymalizujących promocję i markę hotelu, w tym darmowych
- kreowanie opinii o hotelu w Internecie – podsumowanie, podpowiedzi zmian i sposobów
- zarządzanie opiniami w serwisach zewnętrznych – ocena. Wpisy z opiniami gości, którzy korzystali z usług hotelu, stanowią w wielu przypadkach wiarygodny argument jego wyboru dla nowych klientów.
3. Strona internetowa hotelu
- przystosowanie do urządzeń mobilnych – fakt responsywności
- ocena użyteczności i wygody w nawigacji
- szybkość wczytywania się strony na komputerach i urządzeniach mobilnych – diagnoza i wskazanie sposobów usprawnień. Użytkownicy, czekający na długo otwierające się strony internetowe, często porzucają je…
- szata graficzna i slogany zachęcające do zakupu usługi hotelowej – ocena i podpowiedzi zmian
- heat mapa strony internetowej hotelu. Które obszary są i powinny być najbardziej gorące – zwracać uwagę użytkownika. Ocena sposobu rozmieszczenia najważniejszych elementów.
- Nagłówki HTML strony hotelu: tytuł strony, description, keywords, indeksowanie, kodowanie – ocena
- treść strony: czas pobierania kodu strony, zawartość tekstu, ramki, zdjęcia, nagłówki H1 – H6 – podpowiedzi usprawnień i dobrych rozwiązań
- linki zewnętrzne i wewnętrzne – ocena ilości i jakości
- linki zewnętrzne prowadzące do strony internetowej hotelu. Stan istniejący i podpowiedzi pozyskiwania nowych
- robots i sitemap
- moduł rezerwacyjny na stronie internetowej w kontekście yield management
- channel manager
4. Obecność hotelu w zewnętrznych serwisach rezerwacyjnych OTA
5. Publikowane w Internecie cen pokoi hotelowych na tle konkurencji
6. Reklamowanie hotelu w Internecie
- oceny reklamy google adwords jeśli jest prowadzona
- analiza słów kluczowych i dobór optymalnych
- zastrzeżenie nazwy hotelu w reklamach google adwords – stan
- reklama w serwisach z opłatą za wpis
- obecność hotelu w serwisach tematycznych, takich jak konferencje, SPA, wesela
7. Audyt obecności i działań hotelu w mediach społecznościowych
8. Email marketing jako jedno z najefektywniejszych narzędzi marketingu hotelowego
Cena audytu: 950 PLN